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Charte de confidentialité des données personnelles
1. Introduction
La présente Charte de Protection des Données Personnelles a pour objectif de vous informer sur la manière dont Jim's Candles (ci-après « nous », « notre ») collecte, utilise, protège et partage vos données personnelles. Nous nous engageons à respecter la confidentialité de vos données et à les traiter de manière transparente, en conformité avec le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et les lois en vigueur en matière de protection de la vie privée.
2. Identité du Responsable du Traitement
Le responsable du traitement des données personnelles est :
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Nom de l'entreprise : Jim's Candles
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Forme juridique : Auto-entrepreneur
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Adresse : 46 Impasse du Puits, 69620 Saint-Vérand
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Email de contact : jimscandle0@gmail.com
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Numéro SIRET : 82950150100029
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Téléphone : 0786466309
3. Quelles données collectons-nous ?
Nous collectons des données personnelles que vous nous fournissez directement ou indirectement lors de vos interactions avec nos services. Ces données peuvent inclure :
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Données d’identification : prénom, nom, adresse email, numéro de téléphone, adresse postale
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Données de paiement : informations bancaires, détails de carte de crédit (via nos prestataires de paiement sécurisés)
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Données de navigation : adresse IP, cookies, préférences de navigation, historique des commandes
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Données de contact : informations collectées lors des échanges avec notre service client ou par le biais de formulaires de contact
- 4. Finalités du traitement des données
Nous traitons vos données personnelles pour les finalités suivantes :
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Gestion des commandes : traitement des commandes, expédition des produits, gestion des retours et des remboursements
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Amélioration de nos services : analyse des comportements d'achat pour améliorer l'expérience client et la qualité de nos produits
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Respect des obligations légales : gestion de la comptabilité, obligations fiscales, prévention de la fraude
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Sécurité : prévention des fraudes et sécurisation de notre site
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5. Base légale du traitement
Nous traitons vos données personnelles sur la base des fondements légaux suivants :
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Exécution d’un contrat : pour gérer vos commandes et assurer la bonne exécution de nos services
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Obligations légales : pour respecter nos obligations fiscales et légales
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Intérêt légitime : pour assurer la sécurité du site et améliorer nos services
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6. Durée de conservation des données
Vos données personnelles sont conservées pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, conformément aux exigences légales :
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Données de commande : conservées pendant 5 ans à des fins fiscales et comptables
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Données de contact : conservées pendant 3 ans après notre dernier contact ou votre dernier achat
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Données de paiement : conservées uniquement pendant le temps nécessaire pour le traitement de votre commande (gérées par nos prestataires de paiement)
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7. Vos droits sur vos données personnelles
En vertu du RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
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Droit d’accès : Vous pouvez demander à consulter les données personnelles que nous détenons à votre sujet.
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Droit de rectification : Vous pouvez demander à corriger ou à mettre à jour vos données personnelles si elles sont incorrectes ou incomplètes.
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Droit à l’effacement : Vous pouvez demander l’effacement de vos données personnelles sous certaines conditions.
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Droit à la limitation du traitement : Vous pouvez demander que l'on limite le traitement de vos données dans certains cas.
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Droit d’opposition : Vous pouvez vous opposer à certains traitements de vos données, notamment pour des fins de marketing direct.
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Droit à la portabilité : Vous pouvez demander à recevoir vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.
Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter via les coordonnées suivantes :
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Email : jimscandle0@gmail.com
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Adresse postale : 46 Impasse du Puits, 69620 Saint-Vérand
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8. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, divulgation, altération ou destruction. Ces mesures incluent notamment le chiffrement des données sensibles et l'accès restreint aux données aux seules personnes autorisées.
9. Partage des données avec des tiers
Nous ne partageons pas vos données personnelles avec des tiers, sauf dans les cas suivants :
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Avec nos prestataires de services : par exemple, pour la gestion des paiements, les services de livraison ou les outils d’analyse de site.
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Avec des partenaires commerciaux : uniquement avec votre consentement pour vous adresser des offres commerciales ciblées.
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Lorsque la loi l’exige : pour respecter nos obligations légales ou répondre à des demandes légales des autorités compétentes.
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10. Cookies
Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience utilisateur, personnaliser votre navigation et analyser le trafic du site. Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies en modifiant les paramètres de votre navigateur. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Politique de Cookies.
11. Modifications de cette charte
Nous nous réservons le droit de modifier cette charte à tout moment. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par e-mail ou sur notre site internet. Les modifications seront également publiées sur cette page avec la date de mise à jour.